Gestión de la Calidad (ISO 9001/2008) 

• Conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación.
• Analizar y comprender los diferentes puntos de la norma iso 9001:2008.
• Aprender a utilizar la norma iso 9001:2008 en la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
• Conocer cómo se realiza una auditoría del sistema de gestión de calidad.
• Identificar los diferentes costes de calidad.

Tema 1. Normalización, certificación y acreditación.

Tema 2. Sistemas de gestión de la calidad y documentación general.
Tema 3. Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección.
Tema 4. Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente.
Tema 5. Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras.
Tema 6. Producción y prestación del servicio.
Tema 7. Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora.
Tema 8. Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la iso 9001:2008.
Tema 9. Auditoría del sistema de gestión de la calidad.
Tema 10. La gestión de la calidad según la EFQM.
Tema 11. La gestión de la calidad según la calidad total.
Tema 12. Costes de calidad.